编者按
8月22日，，，，， ，公司凭证陕煤集团“四种谋划理念”大讨论要求开展第三次专题钻研。。。。。今年以来，，，，， ，面临煤炭行业市场波动与转型挑战，，，，， ，公司始终将“四种谋划理念”融入企业清静治理、生产运营等全流程，，，，， ，以“四项重点事情”破题，，，，， ，在智能化开采、绿色转型、本钱管控等方面持续破圈出彩，，，，， ，为建设天下一流万万吨井工矿井排头兵筑牢基本。。。。。
为强化全员理念认知与实践，，，，， ，凝聚攻坚协力，，，，， ，特开设【“四种谋划理念”钻研，，，，， ，百乐博说】专栏。。。。。专栏聚焦用“乙方”头脑做“甲方”的立异思绪与实战效果，，，，， ，营造理念厚植、事情攻坚的浓重气氛。。。。。
“用乙方头脑做甲方”专题钻研讲话质料
常务副总司理 苏炜
在全球能源名堂深刻厘革的配景下，，，，， ，我国煤炭行业正迎来前所未有的挑战与机缘。。。。。作为国有能源企业，，，，， ，亟需突破古板谋划理念与治理模式的局限，，，，， ，以顺应新形势。。。。。目今行业竞争已从简单价钱维度，，，，， ，周全升级为手艺、服务与价钱等综合实力的立体化较量。。。。。面临经济新常态，，，，， ，企业唯有起劲拥抱“大乙方头脑”，，，，， ，摒弃“零和博弈”，，，，， ，致力于构建互利共赢的工业生态，，，，， ，方能与相助同伴建设新型甲乙方关系，，，，， ，最终实现可持续的高质量生长。。。。。
一、深刻体会“乙方头脑”的焦点内在
“乙方”头脑的焦点在于摒弃甲方的强势姿态，，，，， ，以一律、服务、协同的心态处理各方关系。。。。。从企业运营的角度看，，，，， ，这种头脑是对古板治理模式的刷新，，，，， ，它要求我们在面临内部各环节、外部相助同伴时，，，，， ，都要秉持服务意识和相助精神。。。。。
1. 服务内核：从“治理者”转向“服务者”
我们已往习惯于以“甲方身份”发号施令，，，，， ，以为供应商和协作方应该无条件听从要求。。。。。但实践启示我们，，，，， ，真正的甲方价值在于“算好三本账”：
久远账，，，，， ，例如在装备采购中，，，，， ，我们不但要关注价钱，，，，， ，更要思量供应商的手艺实力和恒久服务能力。。。。。镌汰高耗能产品，，，，， ，联合供应商开展手艺升级，，，，， ，最终实现装备故障率下降和节约本钱的双赢。。。。。
效率账，，，，， ，在内部流程上，，，，， ，突破部分壁垒与流程梗阻，，，，， ，以资源集约、流程顺畅、响应高效为导向优化治理链条，，，，， ，提升整体运营效能，，，，， ，真正让职能部分成为生产一线的“服务包管站”。。。。。
生态账，，，，， ，驻足开放共享，，，，， ，整合内外部资源形成价值闭环，，，，， ，实现各方增值，，，，， ，筑牢可持续生长的基本。。。。。
2.客户导向：精准对接需求痛点
“乙方头脑”要求我们把客户需求作为行动指南。。。。。已往销售部分只关注“卖煤”，，，，， ，现在建设客户用煤档案库，，，，， ，针对差别客户可以定制热值、硫分、颗粒度等指标方案。。。。。让客户真切感受到不但是买产品，，，，， ，更是获得持续增值服务。。。。。
3. 共赢头脑：突破零和博弈定式
古板甲乙方关系常陷入“价钱拉锯战”，，，，， ，而“变单方主导为配合推进”给了我们新思绪，，，，， ，让供应商从“被动执行者”变为“自动创效者”。。。。。
二、保存的缺乏及刷新步伐
（一）保存的缺乏
项目治理：重进度轻协同，，，，， ，乙方加入度缺乏。。。。。在一些项目中，，，，， ，设计方、施工方、装备方“各自为战”，，，，， ，导致系统兼容性差、返工率高。。。。。
供应商相助：本钱压榨导向，，，，， ，忽视能力培育。。。。。部分采购仍以“低价中标”为准则，，，，， ，忽略供应商手艺实力与服务包管，，，，， ，装备故障响应滞后影响生产。。。。。
内部协同：职能壁垒阻碍效能提升。。。。。清静羁系与生产部分保存“猫鼠博弈”，，，，， ，以罚代管、流程僵化问题还依然保存。。。。。
（二）刷新步伐
一是坚持本钱事先，，，，， ，实现服务共赢。。。。。要持续优化服务流程，，，，， ，通过集中采购等方式，，，，， ，降低运营本钱；；；要从“乙方”角度回应供应商、承包商、服务商的需求，，，，， ，通过凭证市场转变和客户需求，，，，， ，完善柔性生产机制，，，，， ，深化日本钱利润核算，，，，， ，优化产品结构比例，，，，， ，提升产品边际效益；；；要将本钱事先战略与“乙方头脑”理念连系起来，，，，， ，依据“一律品质比价钱，，，，， ，一律价钱比优势”的本钱优势运营原则，，，，， ，把自身本钱优势转化为市场优势，，，，， ，进一步增强客户服务粘性，，，，， ，实现恒久相助共赢。。。。。
二是聚焦产品开发，，，，， ，提升服务品质。。。。。要聚焦客户产品应用场景，，，，， ，精准掌握终端客户真实需求，，，，， ，持续优化客户服务解决方案，，，，， ，提升客户的服务知足度，，，，， ，把产品服务优势转化为市场优势，，，，， ，提升企业竞争力；；；要通过深度市场调研，，，，， ，一直挖掘差别化的市场空缺和需求点，，，，， ，持续开发更贴合市场和具有自身性能优势的新产品，，，，， ，提升产品的客户服务品质。。。。。
三是坚持自我革命，，，，， ，强化服务质效。。。。。要优化内控流程，，，，， ，提高服务效率，，，，， ，增强自动服务意识，，，，， ，镌汰相同本钱，，，，， ，构建优异的客户相助气氛；；；要深化跨部分、跨营业协同，，，，， ，聚焦产品服务的全生命周期治理，，，，， ，通过推广终端客户的定制化服务，，，，， ，实现产品价值的二次增添；；；要坚持“乙方头脑”做甲方，，，，， ，集约化整合资源、手艺和服务，，，，， ，强化工业链上下游协作，，，，， ，将本钱、品质、服务三个优势打造为自身焦点优势，，，，， ，通过敏锐响应和细腻化治理机制，，，，， ，构建高效协同的生态模式。。。。。
四是强化文化引领，，，，， ，构建服务文化。。。。。要把“乙方”头脑、以客户为中心理念，，，，， ，深植到企业文化建设理念系统，，，，， ，转化为企业组织治理的DNA，，，，， ，紧盯内外部客户治理，，，，， ，以客户知足为目的，，，，， ，以问题为导向，，，，， ，树立换位思索意识，，，，， ，强化内部协作。。。。。要将“乙方头脑”理念，，，，， ，融入企业生产谋划全历程，，，，， ，贯彻运用到谋划治理的各个环节，，，，， ，延伸到每个部分、每一名员工的详细事情实践，，，，， ，进而引发企业内部治理潜能，，，，， ，实现企业资源使用的最大化。。。。。
三、以“乙方”头脑推动治理升级的乐成履历
1.人力资源服务产品化，，，，， ，借鉴乙方企业的产品运营逻辑，，，，， ，将人力资源服务重构为三类“产品”：形成治理、手艺、手艺“三支序列”H型生长通道，，，，， ，建设首席制、竞聘制、全员导师制等六种作育路径，，，，， ，建设煤炭行业手艺巨匠教学平台、矿山清静生产培训平台等六大提升平台，，，，， ，夯实人才生长基本。。。。。充分验展先锋模范作用，，，，， ，两年来已有8人摘得9项国奖，，，，， ，1人获评天下煤炭行业手艺能手，，，，， ，2人获评煤炭行业手艺巨匠称呼，，，，， ，百乐博工匠型人才呈指数型增添；；；累计举行四届班组长节选拔聘用首席员工并表扬优异班组长、班组，，，，， ，开展三届青马工程培训班，，，，， ，约请西安交通大学专业团队，，，，， ，凭证知识化、专业化、年轻化原则培训储备99名治理后备干部；；；与陕西工商治理硕士学院联合开办陕MBA百乐博专班，，，，， ，为聚星成火搭台筑巢。。。。。
同时，，，，， ，全员导师制周全启动，，，，， ，出台《全员导师制活动方案》，，，，， ，明确导师分级、课题攻关、竞赛激励等6项机制，，，，， ，组织开展“星火永续·智创未来”全员导师制项目推进会，，，，， ，将课题转化率、相助笼罩率等指标纳入绩效审核系统，，，，， ，建设“周调理、月转达、季评估”闭环机制。。。。。
2.清静监察赋能化，，，，， ，通过手艺赋能、机制赋能、文化赋能，，，，， ，深化清静风险分级管控，，，，， ，实时消除清静隐患。。。。。通过清静智能包管管控平台、双重预防羁系平台，，，，， ，动态监测预警现场状态信息，，，，， ，提高隐患闭环效率。。。。。强化履职能力审核。。。。。建设各级治理职员清静生产“岗位清单”和个人“履职台账”，，，，， ，完善全员清静生产责任制，，，，， ，全方位催促压实清静责任。。。。。深入推进清静文化建设。。。。。今年以来，，，，， ，获得了“清静高效矿井”、“清静文化树模企业”等声誉称呼，，，，， ，有用提升了公司着名度和影响力，，，，， ，关于包管矿工生命清静、增进矿区协调生长也具有重大意义。。。。。
践行“乙方头脑”做甲方，，，，， ，实质是以更高智慧、更久远眼光提升治理水平和竞争力。。。。。它并非弱化职位或牺牲利益，，，，， ，而是通过科学治理与协同相助，，，，， ，创立更大生态价值。。。。。因此要深入践行“四种谋划理念”，，，，， ，将每次相助打造成价值共创的样板，，，，， ，将每项治理做成服务赋能的标杆，，，，， ，以协同共赢的“软实力”筑牢高质量生长的“硬支持”。。。。。